**Количественные показатели:**
* **Ежегодные доходы от непрерывности бизнеса:** Доход, полученный от услуг непрерывности бизнеса за определенный период времени.
* **Количество клиентов по непрерывности бизнеса:** Количество клиентов, подписавшихся на услуги непрерывности бизнеса.
* **Средняя стоимость контракта на непрерывность бизнеса:** Средняя стоимость отдельных контрактов на услуги непрерывности бизнеса.
* **Чистая прибыль от непрерывности бизнеса:** Общая прибыль, полученная от услуг непрерывности бизнеса за вычетом расходов.
* **Маржа прибыли от непрерывности бизнеса:** Чистая прибыль от непрерывности бизнеса в процентах от ежегодных доходов.
* **Расходы на непрерывность бизнеса:** Общая сумма расходов, связанных с предоставлением услуг по непрерывности бизнеса.
* **Возврат от инвестиций (ROI) в непрерывность бизнеса:** Отношение чистой прибыли от непрерывности бизнеса к общим инвестициям.
**Качественные показатели:**
* **Эффективность и действенность плана непрерывности бизнеса:** Уровень, на котором план непрерывности бизнеса успешно предотвращает или смягчает перерывы в работе.
* **Время восстановления операций (RTO):** Среднее время, необходимое для восстановления критических операций в случае сбоя.
* **Цель по точке восстановления (RPO):** Максимально допустимая потеря данных в случае сбоя.
* **Уровень обслуживания (SLA):** Гарантированный уровень обслуживания, предоставляемого клиентам по непрерывности бизнеса.
* **Удовлетворенность клиентов:** Уровень удовлетворенности клиентов услугами непрерывности бизнеса.
* **Доступность систем и приложений:** Процент времени, в течение которого системы и приложения доступны для использования.
* **Готовность сотрудников:** Уровень подготовки и осведомленности сотрудников о процедурах непрерывности бизнеса.
**Другие показатели:**
* **Количество сбоев, предотвращенных или смягченных:** Количество сбоев, предотвращенных или смягченных благодаря реализации плана непрерывности бизнеса.
* **Избежание потерь бизнеса:** Стоимость потерь бизнеса, которые были предотвращены благодаря реализации плана непрерывности бизнеса.
* **Соблюдение нормативных требований:** Степень соответствия плана непрерывности бизнеса действующим нормативным требованиям.
* **Уровень зрелости управления непрерывностью бизнеса:** Уровень зрелости процессов и практик непрерывности бизнеса в организации.